4. Mesafeli Satış Sözleşmesi

4.1. Taraflar, Konu ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren tüketici ile satıcı sıfatıyla Bozazlar (BZZ) İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. arasında akdedilmiştir. Sözleşmenin konusu, alıcının internet sitesi üzerinden sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sözleşme, tüketici işlemi niteliğindeki satışlarda uygulanır. Alıcı tarafından siparişin onaylanmasıyla birlikte, siparişe konu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve diğer ön bilgiler hakkında bilgi edinildiği kabul edilir.

4.2. Satıcı ve Alıcı Bilgileri

Satıcı: Bozazlar (BZZ) İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. Adres: Macun mahallesi 184. Cadde Gimathan Plaza Kat: 2 No: 78/44 Yenimahalle/ ANKARA Telefon: 0312 544 39 93 E-posta: info@bzz.com.tr MERSİS/VKN: 0184068590900011

Alıcı: [Sipariş sahibi tüketicinin adı-soyadı/unvanı]
Teslimat Adresi: [Teslimat adresi]
Fatura Adresi: [Fatura adresi]
Telefon/E-posta: [Bilgiler]

4.3. Sözleşme Konusu Ürün ve Bedel

Ürün veya hizmetin cinsi, türü, miktarı, markası/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, vergi dahil toplam tutarı, teslimat masrafı ve ödeme bilgileri sipariş özet ekranında ve sipariş teyidinde yer aldığı şekildedir. Alıcı, siparişi onaylamadan önce toplam bedeli, teslimat giderlerini ve varsa ek masrafları açıkça gördüğünü kabul eder. Şirket, teknik hata, açık yazım yanlışı veya bariz sistemsel fiyatlandırma hatası bulunan durumlarda siparişi değerlendirme ve mevzuata uygun şekilde iptal etme hakkını saklı tutar; ancak bu yetkinin dürüstlük kuralına uygun biçimde kullanılması gerekir.

4.4. Teslimat ve İfa

Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içinde ve taahhüt edilen süreyi aşmamak kaydıyla alıcıya veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim eder. Kural olarak mal satışlarında teslim süresi her halükârda otuz günü geçmez. Ürünün stokta bulunmaması, tedarik imkânsızlığı veya öngörülemeyen olağanüstü durumlar söz konusu olursa alıcı bilgilendirilir ve mevzuata uygun çözüm sunulur. Kargo şirketinden kaynaklanan gecikmeler, teslimat adresinin yanlış verilmesi veya alıcının teslim almaktan kaçınması gibi durumlar ayrıca değerlendirilir. Teslim anında ürünün kontrol edilmesi, hasarlı paketlerin tutanakla teslim alınmaması önerilir.

4.5. Cayma Hakkı

Alıcı, mesafeli satış sözleşmelerinde kural olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya açık bir bildirimin yöneltilmesi yeterlidir. Cayma hakkının kullanım usulü, iadeye konu ürünün gönderim yöntemi, iade adresi ve geri ödeme sürecine ilişkin bilgiler internet sitesinde ayrıca yayımlanır. Mevzuat gereği cayma hakkının istisnaları bulunan ürünler varsa, bunların ürün sayfasında ve ön bilgilendirme aşamasında açıkça belirtilmesi gerekir. Özellikle kişiye özel hazırlanan ürünler, hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ve ambalajı açılmış belirli ürünler gibi kategoriler bakımından ayrı hukuki değerlendirme yapılmalıdır.

4.6. İade ve Geri Ödeme

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde ürün bedeli ve alıcıyı borç altına sokan belgeler, mevzuatta öngörülen süreler içinde alıcıya iade edilir. Geri ödeme, alıcının sipariş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır. İade sürecinde ürünün cayma hakkı kapsamında mevzuata uygun koşullarda geri gönderilmesi gerekir. Ürünün mutat kullanımı sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalar tüketicinin sorumluluğunda değildir; ancak ürünün olağan inceleme sınırını aşan kullanımı ayrıca değerlendirilebilir.

4.7. Uyuşmazlık ve Yetki

Tüketici uyuşmazlıklarında, mevzuatta öngörülen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri görevlidir. Zorunlu tüketici koruma hükümleri saklıdır. Şirket, uyuşmazlıkların dostane çözümünü önceleyebilir; ancak bu durum tüketicinin kanuni başvuru yollarını ortadan kaldırmaz.